Hace unos días en nuestro apartado de noticias de logística y eCommerce vimos como el ministerio de transporte aplicaría el big data en la planificación y gestión de las carreteras, y hoy vamos a hablar de un clásico, como es Amazon.
Amazon ha lanzado recientemente "Interests", una herramienta impulsada por inteligencia artificial que personaliza la experiencia de compra en línea al conectar productos con los intereses específicos de los consumidores. Esta innovación permite a los usuarios introducir descripciones en lenguaje natural, como "herramientas y gadgets para amantes del café", y recibir recomendaciones precisas y relevantes.
Actualmente, "Interests" está disponible para un grupo selecto de usuarios en Estados Unidos a través de la aplicación móvil y el sitio web de Amazon, con planes de expansión a nivel nacional en el futuro.
Además de "Interests", Amazon está probando un chatbot de salud denominado "Health AI", diseñado para proporcionar información verificada por expertos médicos y sugerir productos relacionados con la salud.
Estas iniciativas reflejan el compromiso de Amazon por integrar la inteligencia artificial en sus servicios, mejorando la personalización y eficiencia en la experiencia del cliente. Para empresas de logística y comercio electrónico, estas herramientas representan oportunidades para optimizar operaciones y ofrecer servicios más adaptados a las necesidades individuales de los consumidores.
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