Hoy en Beepaket vamos a extraer la información y los datos más relevantes del informe “Logística de Ecommerce de España 2025: Operadores Logísticos” de la patronal UNO, que revela que el sector logístico español está viviendo una transformación profunda. Tal y como vimos hace poco en donde os explicamos la oportunidad de negocio en las empresas de transporte, veamos ahora los puntos más destacados y por qué contar con partners logísticos capaces, tecnológicos y escalables se está convirtiendo en una ventaja competitiva imprescindible.
Datos clave
- En 2019, los envíos de ecommerce en España alcanzaban los 538 millones; en 2024 ya son 1.303 millones. Es decir: un crecimiento del ≈240 % en cinco años.
- El sector gestiona hoy más de 3,3 millones de paquetes al día, manteniendo tasas de incidencia bajísimas (0,001 %).
- Tecnología: el 94 % de las empresas logísticas utilizan ya soluciones avanzadas como software de optimización de rutas, inteligencia artificial, análisis de datos, automatización de almacenes y plataformas de trazabilidad.
- Sostenibilidad: el 59 % considera que la sostenibilidad es ya una prioridad o está desplegando medidas en ese sentido. Sin embargo, hay retos importantes para acelerarla: costes de implementación, dificultades operativas, falta de incentivos públicos, infraestructuras insuficientes.
-
Desafíos operativos destacados por el sector:
- Coste de entrega (31 %).
- Sostenibilidad / reducción de emisiones (24 %).
- Tiempos de entrega / eficiencia operativa (21 %).
- Experiencia del cliente: seguimiento del pedido, reintentos de entrega, tasa de éxito en la primera entrega, etc.
- En cuanto a devoluciones: el 47 % de los operadores logra mantener la tasa de devoluciones por debajo del 5 %; el 41 % entre el 5 % y el 10 %; pero hay un 12 % que tiene entre el 10 % y el 20 %.
-
Modelos alternativos de entrega:
- Taquillas o puntos de conveniencia ya están siendo usados por el 59 % de las empresas.
- Hubs urbanos son usados solo por el 29 %, aunque muchos agentes los están explorando.
-
KPIs que los clientes consideran más importantes:
- Calidad global del servicio (38 %)
- Puntualidad (30 %)
- Éxito en la primera entrega (21 %)
- Costes del envío (8 %)
- Eficiencia en las devoluciones (3 %) Cadena de Suministro
Oportunidades de negocio para el sector logístico
Estos datos no solo describen los retos, sino que abren claras oportunidades. En Beepaket creemos que estas son algunas de las palancas claves:
-
Escalar operaciones con tecnología
Con casi el 94 % del sector usando soluciones tecnológicas, quien no lo haga bien corre el riesgo de quedarse atrás. Automatización de almacén, optimización de rutas, trazabilidad son hoy pieza básica para operar con costes aceptables y calidad alta. -
Ofrecer soluciones sostenibles que sumen valor
Aunque la sostenibilidad tiene costes, está claro que es una demanda creciente tanto normativa como del consumidor. Operadores que puedan ofrecer flotas más verdes, packaging sostenible, reducción de emisiones, hubs urbanos eficientes, tendrán ventaja competitiva. -
Mejorar la experiencia del cliente
La entrega rápida, fiable, con seguimiento, con mínimo de incidencias (primer intento, devoluciones, etc.) ya no es extra: es exigencia. Los KPIs muestran que los clientes valoran mucho esos aspectos. Quien mejore estos tendrá mayor fidelidad, menor coste de reintentos o devoluciones, mejor reputación.
Softwares logísticos como Beepaket mejora notablemente la experiencia cliente. -
Alternativas de entrega flexibles
Puntos de conveniencia, taquillas, hubs urbanos: modelos que pueden aliviar costes de última milla, mejorar tiempos, reducir emisiones. Aunque todavía no todo el mundo los usa, el que los implemente bien puede capturar nuevas cuotas de mercado. -
Colaboraciones y partnerships logísticos especializados
Muchas empresas ecommerce (y otros negocios) no quieren ni pueden montar toda la cadena logística interna. Aquí es donde entra el valor de un partner logístico que:- tiene red de distribución, expertise operacional, flexibilidad, capacidad tecnológica
- permite al cliente escalar sin tener que hacer grandes inversiones propias
- garantiza calidad en los servicios clave: puntualidad, primera entrega, devoluciones, etc.
Beepaket, tu aliado clave
¿Por qué asociarse con Beepaket escalará y optimizará mi negocio logístico?:
- Infraestructura preparada para volumen y escalabilidad: si contáis con almacenes, flotas, sistemas de TI capaces de gestionar muchos envíos, eso os permite adaptaros rápidamente al crecimiento de ecommerce.
- Soluciones tecnológicas integradas: automatización, rutas optimizadas, tracking, análisis de datos, quizá IA para previsión de demanda o gestión de devoluciones. Todo ello mejora eficiencia y reduce coste por unidad de envío.
- Compromiso con la sostenibilidad: demostrar que trabajáis con prácticas verdes, que estáis invirtiendo en flota ecológica, en minimizar residuos, en eficiencia energética, etc. Puede ser factor diferencial, tanto para clientes conscientes como para cumplir regulaciones futuras.
- Flexibilidad operativa y oferta diversa: posibilidad de utilizar puntos de conveniencia, hubs urbanos, entregas alternativas, diferentes niveles de servicio (urgente, estándar, etc.), políticas de devoluciones eficientes. Eso permite adaptarse mejor a las necesidades particulares de cada cliente.
- Compromiso con la calidad de servicio: asegurar KPIs altos (primera entrega, puntualidad, bajo error/incidencias) para generar confianza. Un cliente satisfecho repetirá, paga mejor, da mejor reputación.
El sector logístico en España ha crecido muchísimo gracias al ecommerce, y lo sigue haciendo. Tenemos un contexto con demanda creciente, consumidores exigentes, retos de sostenibilidad cada vez mayores, pero también con muchas palancas para diferenciarse y ganar mercado.
En Beepaket estamos convencidos que la clave está en no quedarse con lo logrado, sino seguir invirtiendo en tecnología, operar con altos estándares, ofrecer modelos flexibles, sostenibles y centrados en la experiencia del cliente. Un partner logístico como Beepaket ya no es un coste, sino un multiplicador de negocio.
Fuente: Cadena de suministro